Rujukan Laman

Terma dan Syarat fm200 untuk Anda

Dokumen ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemilik akaun di fm200.my, di wilayah yang disokong di Malaysia.

Akaun DilindungiData TerenkripsiPembayaran Tempatan DisokongSyarat Dikemaskini Secara Berkala

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Bergantung kepada Wilayah

fm200 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pemegang akaun yang mengakses fm200.my di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak mengubah suai mana-mana bahagian dokumen ini pada bila-bila masa dengan notis yang diberikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform ini selepas

1
sebarang perubahan bermaksud anda menerima versi terbaru terma tersebut. Transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi pemproses pembayaran masing-masing di samping terma fm200. Pembukaan akaun hanya dibenarkan di wilayah yang disokong dan adalah tanggungjawab anda untuk memastikan pematuhan
2
kepada peraturan tempatan yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan mengenai hak anda sebagai pemegang akaun, pasukan sokongan fm200 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di bahagian bawah laman fm200.my untuk mendapat respons segera daripada pasukan kami pada waktu operasi, tujuh hari seminggu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diterima dalam masa satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di fm200.my untuk membaca dokumen terma penuh, dasar privasi dan polisi pembayaran dalam Bahasa Melayu, tersedia pada bila-bila masa.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara fm200 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda di setiap peringkat penggunaan platform fm200.my. Berikut adalah enam tonggak utama cara kami melaksanakan komitmen ini secara operasi.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda dihantar melalui protokol SSL 256-bit. Maklumat kad dan butiran akaun pembayaran seperti FPX tidak disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Proses pengesahan akaun kami menggunakan semakan dokumen standard untuk mengesahkan identiti pemegang akaun, bagi melindungi anda daripada penggunaan akaun tanpa kebenaran oleh pihak lain.

Dasar Kuki

fm200.my menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggalakkan penggunaan kata laluan kukuh dan pengesahan dua faktor untuk akaun fm200.my anda. Sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik pada akaun berkenaan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap diajukan oleh pemegang akaun berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan prosedur pertikaian di fm200.my.

Setiap kali terma dikemaskini, kami akan menghantar notifikasi ke alamat e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda. Tarikh kuat kuasa versi baharu akan dinyatakan dengan jelas pada halaman ini.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak menerima penerangan yang jelas tentang sebarang perubahan dasar yang mempengaruhi cara kami mengendalikan akaun anda.

Ya, terma fm200 terpakai kepada semua transaksi dalam platform, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Polisi pemproses pembayaran masing-masing turut berkuat kuasa secara selari.

Sebarang pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh 14 hari bekerja selepas laporan diterima.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Kami akan menyimpan data transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang, kemudian menghapuskannya selaras dengan dasar pengekalan rekod kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow bagi tujuan penyelesaian transaksi, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan.

Dokumen terma penuh dalam Bahasa Melayu boleh didapati pada halaman ini di fm200.my/terms-conditions/ dan boleh dimuat turun dalam format PDF. Jika anda memerlukan salinan bercetak, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel.

Terma dan Syarat fm200 untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Cara fm200 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Pengesahan Identiti

Dasar Kuki

Permintaan Perubahan Data

Keselamatan Log Masuk

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat Kami

01 Bagaimana saya dimaklumkan apabila terma dan syarat dikemaskini?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma fm200?

03 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana fm200 menangani pertikaian berkaitan transaksi?

05 Bolehkah saya menutup akaun saya dan apakah yang berlaku kepada data saya?

06 Adakah fm200 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

07 Di mana saya boleh mendapatkan salinan penuh terma dan syarat dalam Bahasa Melayu?

Halaman Berkaitan