Rujukan Laman

Terma dan Syarat fm200 untuk Anda

Kami di fm200 menetapkan terma yang jelas dan telus supaya anda memahami hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma Diterima Semasa PendaftaranPrivasi Data DilindungiAkses Bergantung Pada Bidang KuasaPematuhan Undang-Undang MalaysiaHak Anda Terjamin
fm200 Terma dan Syarat fm200 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi fm200 Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Balasan dihantar dalam masa 24 jam bekerja di hari Isnin hingga Jumaat.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berhubung dengan ejen kami yang boleh menjelaskan klausa terma atau membantu dengan permintaan data peribadi anda.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan fm200.my untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkaitan polisi, hak pengguna dan prosedur pembatalan atau penutupan akaun.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana fm200 Melindungi Akaun Anda

Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman untuk memastikan data anda selamat, akses tidak sah dapat dicegah, dan hak anda sebagai pengguna dipatuhi sepenuhnya di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Pengurusan Kuki

Laman fm200.my menggunakan kuki untuk memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau panel tetapan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk melindungi log masuk akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan oleh pihak luar.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat atau akaun ditutup, data akan dipadam mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permohonan Akses dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pindaan jika terdapat kesilapan. Hubungi pasukan kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda untuk memulakan permintaan.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX akan diselesaikan mengikut proses dalaman kami sebelum dirujuk kepada badan penyelesaian luar yang berkenaan.

Soalan Anda Tentang Terma fm200

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh membuat keputusan yang tepat sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Akaun fm200 anda tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan serta terma perkhidmatan kami. Akses kepada platform hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses dalaman yang ketat dan prosedur audit berkala untuk memastikan data peribadi anda tidak didedahkan kepada mana-mana pihak tanpa kebenaran anda secara bertulis.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun, dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Setelah akaun ditutup, data anda akan disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan undang-undang Malaysia, kemudian dipadam sepenuhnya. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses pemadam selesai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data transaksi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi menyelesaikan transaksi anda.

Kemukakan aduan melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan dalam masa dua hari bekerja dan memberikan kemas kini penyelesaian secara bertulis.

Tidak. Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, supaya anda boleh membuat keputusan anda.